Lorsque vous construisez votre entreprise et que vous avez soif de nouveaux clients, vous n’avez pas encore éprouvé la difficulté d’équilibrer votre horaire de travail avec votre vie personnelle. Ce n’est que lorsque vous commencez à manquer d’options et de rendez-vous que vous réalisez l’effort constant qu’il faut pour gérer votre emploi du temps.
Les nouveaux massothérapeutes insistent pour essayer de remplir leur emploi du temps. Les thérapeutes expérimentés insistent sur la façon d’équilibrer leur vie et leurs affaires avec un horaire chargé.
L’illusion que nous créons dans notre esprit est qu’une fois notre emploi du temps rempli, nous pouvons enfin nous détendre de la pression pour le remplir et simplement travailler. La réalité est que vous gérez et affinez constamment votre emploi du temps. Si vous ne le faites pas, il vous gère.
La bonne nouvelle? Si vous configurez votre emploi du temps pour gérer votre entreprise au démarrage, vous pouvez ensuite faire la transition, en maintenant la flexibilité de votre emploi du temps lorsque vous vous retrouvez complet.
Penser à l’avance pour équilibrer votre horaire de massage
L’une des erreurs que commettent les nouveaux thérapeutes est d’être trop flexible dans leurs rendez-vous afin d’accueillir de nouveaux clients. Dès le premier instant où vous planifiez un nouveau client, votre comportement est de former votre clientèle. Être trop flexible et permettre à vos clients de choisir à tout moment est difficile à changer lorsque vous souhaitez structurer votre entreprise en fonction de votre vie.
Votre objectif est d’avoir des blocs de temps que vous travaillez et de planifier vos clients aussi étroitement que possible pour utiliser votre temps efficacement. Prenez le temps de regarder votre vie de manière réaliste et de décider où ces blocs de temps conviennent le mieux, puis désignez-les comme votre temps de travail. J’irais jusqu’à écrire ces jours et heures dans un système de calendrier. Lorsque les clients vous contactent pour un rendez-vous, ce sont les horaires que vous proposez – et de préférence, vous proposez des horaires qui se situent à côté d’un rendez-vous déjà occupé.
Avoir des limites d’horaire saines au début de votre entreprise vous aide non seulement à atteindre le nombre de clients que vous voulez voir chaque semaine, mais cela vous évite de trop travailler, car lorsque votre semaine est pleine, elle est pleine. Ajouter plus de clients à chaque semaine entraînera des blessures ou un épuisement professionnel. Vous devez connaître vos limites et les maintenir tout au long de votre emploi du temps pour la longévité dans cette carrière.
Une fois que vous commencez à atteindre la capacité de votre emploi du temps, regardez comment vous pouvez appliquer ce prochain concept dans votre vie et votre entreprise.
Flexibilité pré-plan
Quand j’ai commencé en affaires, on m’a appris à ne pas annuler les rendez-vous réservés à moins que je n’aie pas d’autre choix. Bien qu’il s’agisse de bons conseils commerciaux et de service à la clientèle, lorsque je suis devenu parent, les enfants et les jours de maladie m’ont appris que les annulations allaient faire partie intégrante de mon entreprise. Apprendre à être efficace pour annuler et reporter des rendez-vous est devenu une nécessité, et un peu une forme d’art, à gérer.
Pouvoir avoir de la flexibilité dans un horaire complet est la meilleure approche. Comment cela fonctionne est difficile à imaginer, étant donné que votre objectif pour une entreprise prospère est d’avoir des rendez-vous fixés des semaines à l’avance. La solution devient d’avoir une flexibilité pré-planifiée dans votre emploi du temps.
Pour cela, pensez à réserver ou tenir un à deux créneaux de rendez-vous chaque semaine pour déplacer votre emploi du temps. En tant que conseil aux parents, l’approche qui fonctionnait le mieux pour moi était de réserver une journée entière pendant la semaine pour déplacer les clients au besoin. Cette journée complète m’a donné la flexibilité de reprogrammer rapidement les clients qui avaient besoin d’un massage et la possibilité de déplacer les autres pour répondre à nos deux besoins de planification.
Si je n’utilisais pas cette journée pour des besoins personnels, je conserverais et utiliserais une liste d’annulation de clients souhaitant se présenter. J’appelais les clients pour prendre ces horaires généralement la veille si ces rendez-vous étaient toujours disponibles. C’était une journée de travail supplémentaire pour moi, et le revenu de cette journée compenserait également les jours où j’ai dû annuler. Cette journée est devenue une opportunité à la fois de temps et de revenus pour mon entreprise et elle m’a permis de respirer et de gérer ma vie en même temps.
Au fur et à mesure que mon monde s’installait, j’ai appris à réserver un rendez-vous au début de chaque semaine et un rendez-vous plus tard dans la même semaine. De cette façon, j’ai pu déplacer mes clients quand j’en avais besoin ou qu’ils en avaient besoin. Cette solution a très bien fonctionné pour les clients non encore réservés qui souhaitent également un rendez-vous.
Planification intelligente
Même si nous voulons voir notre emploi du temps complètement rempli et réservé deux à trois mois à l’avance, il n’est pas réaliste de croire que vous pouvez gérer ce genre d’emploi du temps quand la vie arrive. La pire chose que vous puissiez faire est d’ajouter plus de temps à votre emploi du temps déjà chargé pour tenir compte des annulations et penser que cela n’aura pas d’impact physique sur vous.
Votre emploi du temps doit avoir des limites saines qui il maintient pour vous et que vous gérez également de manière cohérente. Définir les meilleures heures de travail pour votre vie, ainsi que planifier les annulations qui se produisent inévitablement, réduira beaucoup de stress inutile et vous soutiendra pendant de nombreuses années à venir à la table de massage.
A propos de l’auteur
Amy Bradley Radford, LMT, BCTMB, est massothérapeute et éducatrice depuis plus de 25 ans. Elle est propriétaire de Massage Business Methods et développe des cours CE de séminaires PPS (Pain Patterns and Solutions) et un fournisseur CE approuvé par le NCBTMB.