Avec les complexités de la chaîne d’approvisionnement et les pressions économiques d’aujourd’hui, les expéditeurs doivent savoir où se trouvent leurs marchandises, comment ils se rendent là où ils vont et quelles options l’expéditeur a à leur disposition pour s’assurer que tout arrive au bon moment et au bon prix. .
« Alors que la chaîne d’approvisionnement continue d’être perturbée, il n’a jamais été aussi important pour les clients d’avoir une meilleure visibilité, une meilleure transparence et plus de flexibilité », ArcBest PDG Judy R. McReynolds a déclaré vendredi 29 juillet lors de l’appel aux résultats trimestriels de la société de logistique de la chaîne d’approvisionnement.
ArcBest a annoncé avoir obtenu des résultats financiers records au cours du trimestre, marqués par la volatilité et l’incertitude du marché, avec une croissance des revenus de 47 %.
Se concentrer sur l’innovation
Les nouvelles technologies, les données qui en résultent et l’utilisation de ces données pour accroître l’efficacité et servir les clients ont contribué à cette croissance, ont déclaré les dirigeants lors de l’appel.
« La croissance de notre chiffre d’affaires a été stimulée par la demande croissante dans notre secteur d’activité et notre gamme de solutions intégrées qui permettent aux clients de choisir facilement ArcBest », a déclaré McReynolds. « Au cœur de notre activité et de notre stratégie se trouve l’accent mis sur l’investissement dans la technologie et l’innovation et, surtout, sur le développement de nos collaborateurs. »
Les clients ont besoin de flexibilité dans leurs chaînes d’approvisionnement, a déclaré McReynolds, ajoutant qu’ArcBest répond à ce besoin en proposant des solutions qui leur permettent d’utiliser n’importe quel mode de transport sans changer de fournisseur.
« Les clients continuent de partager des commentaires positifs selon lesquels notre approche indépendante du mode est un différenciateur important qui les aide à maintenir le fonctionnement de leurs chaînes d’approvisionnement », dit-elle.
Garder une longueur d’avance
Maintenir la technologie à jour et en avance sur les besoins des clients est une autre nécessité. Grâce à la capture de données et aux rapports de la technologie, ArcBest peut identifier les problèmes et développer des solutions qui permettent à ses clients d’économiser du temps et de l’argent et de gagner plus d’affaires pour l’entreprise, a déclaré McReynolds.
« Le monde change plus vite que jamais, et nous travaillons dur pour nous assurer que nos investissements dans la technologie et l’innovation gardent une longueur d’avance sur ces changements, tant dans notre façon de travailler que dans la façon dont nos clients utilisent nos solutions. »
L’investissement dans la technologie aide également à résoudre un autre problème – les pénuries de main-d’œuvre actuelles et la concurrence pour les talents qui se produisent dans toutes les industries. La mesure du succès ici est la durée de service des employés dans une entreprise, et ArcBest rapporte que le service combiné moyen de ses employés est d’environ 10 ans.
« Nos outils, notre formation et notre technologie permettent aux employés de faire leur travail plus efficacement, plus facilement et plus rapidement », a déclaré McReynolds.
Accroître la productivité
Au cours de l’appel, les dirigeants ont indiqué qu’ArcBest avait apporté des améliorations significatives aux logiciels utilisés dans ses centres de distribution et avait modifié ses plates-formes mobiles. Dans certains cas, il s’agit de demander aux clients de piloter un nouveau logiciel avec l’entreprise pour l’évaluer.
« Nous sommes vraiment impatients de voir ce que nous allons voir plus tard ce trimestre et cette année pour vraiment solidifier les avantages qui en découlent », a déclaré McReynolds.
Un exemple récent d’amélioration des marges rendue possible par la technologie concerne l’optimisation des itinéraires urbains conduits par des camions qu’ArcBest a déployés, comme l’entreprise l’a fait dans un projet pilote en cours.
« L’un de nos centres de distribution à Atlanta a vraiment bénéficié de la mise en place de cette optimisation des itinéraires et a vu une amélioration de sa productivité dans les rues de plus de 10 % », a déclaré McReynolds. « Ce que vous avez également vu de cette installation était une plus grande capacité de croissance en raison de l’efficacité qui a été gagnée. »
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LA NOUVELLE ENQUÊTE PYMNTS TROUVE 3 CONSOMMATEURS SUR 4 AYANT UNE FORTE DEMANDE POUR LES SUPER APPLICATIONS
À propos de: Les résultats de la nouvelle étude de PYMNTS, « The Super App Shift: How Consumers Want To Save, Shop And Spend In The Connected Economy », une collaboration avec PayPal, ont analysé les réponses de 9 904 consommateurs en Australie, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. et a montré une forte demande pour une seule super application multifonctionnelle plutôt que d’utiliser des dizaines d’applications individuelles.